FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur notre page FAQ : fonctionnement, paiements, livraisons et bien plus pour faciliter vos achats et ventes de seconde main !

Comment vendre mon article sur Belle Allur ?

Vous souhaitez vendre un article sur notre site ? Vous pouvez :

- Soumettez votre article via le formulaire de contact, en ajoutant des photos et une facture si vous en avez une.
- Nous envoyer un email avec toutes les informations à belleallursecondemain@gmail.com

- Nous envoyer plusieurs photos sur WhatsApp au 06.17.12.28.17

Comment déposer mon article ?

  • Si vous êtes dans la région de Valence, Lyon ou Nord-Isère, nous essayons de récupérer les articles en main propre pour plus de simplicité.
  • Si vous êtes d'ailleurs, nous vous fournissons un bordereau d'envoi prépayé afin que vous puissiez nous expédier directement votre article.

N’hésitez pas à nous contacter pour organiser la meilleure solution pour vous !

Quelles sont les étapes de paiement de mon article ?

Une fois votre article vendu, le paiement suit ces étapes :

  1. Confirmation de la vente : Dès qu’un acheteur finalise son achat, vous en êtes informé.
  2. Expédition ou remise en main propre : L’article doit être envoyé ou remis selon les modalités convenues.
  3. Validation de la transaction : Une fois l’article reçu et conforme, la vente est officiellement validée.
  4. Paiement : Le montant vous est versé par virement bancaire sous 30 jours après la validation de la vente.

Comment est évalué l'article que je souhaite vendre ?

L’évaluation de votre article se fait en plusieurs étapes :

  1. Analyse du marché : Nous étudions les prix de vente actuels pour des articles similaires.
  2. Évaluation de la demande : Nous prenons en compte la popularité et l’intérêt des acheteurs.
  3. Votre prix souhaité : Nous considérons le prix auquel vous souhaitez le vendre.
  4. Détermination d’un juste prix : En combinant ces éléments, nous fixons un prix équilibré pour maximiser vos chances de vente.

En combien de temps suis-je livré ?

Votre commande est livrée sous 4 à 5 jours ouvrés maximum après son expédition. Vous recevrez un suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. 📦✨

Faites-vous des retours sur les articles ?

Nous acceptons les retours sur le prêt-à-porter et les chaussures sous 14 jours après réception. Le retour est à votre charge, et 4,95€ seront déduits lors du remboursement.

En revanche, les accessoires et la maroquinerie ne sont pas éligibles aux retours.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !